Política de Trocas e Devoluções

Com o intuito de mantermos a transparência e credibilidade em nossa relação e assegurarmos a satisfação dos nossos clientes, a Kind of Kids Brasil criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.

1) DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO/ DESISTÊNCIA

Trabalhamos com amor e qualidade para que isso não acontença, mas caso você desista de sua compra, tem 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto (rastreamento da operadora logística ou correios) para entrar em contato conosco. E o seu rembolso/ estorno ou cupom vale-troca será realizado.

2) DEFEITO

Ao receber o produto for identificado algum defeito de fabricação, você tem 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (rastreamento da operadora logística ou correios) para entrar em contato conosco. Oferecemos Logística Reversa, o frete para devolução é gratuito.

3) TROCA POR TAMANHO OU MODELO

Orientamos observar com atenção a escolha do tamanho das peças. Realizamos a troca por tamanho maior ou menor de acordo com a disponibilidade de estoque. Para esse tipo de troca você tem o prazo de 7 dias corridos a partir da data do recebimento do produto (rastreamento da operadora logística ou correios) para entrar em contato conosco. Nessa modalidade de troca não nos responsabilizamos pelo custo de envio. Para evitarmos esse procedimento, caso tenha dúvida no tamanho e medidas das peças entre em contato conosco através do whatsapp (11) 99127-8097, será um prazer em ajudá-lo (a).

4) PROMOÇÃO

Peças em promoção não tem troca.

COMO PROCEDER?

Você deverá enviar uma mensagam para o whatsapp (11) 99127-8097 com um breve relato sobre sua solicitação de troca, seguido das seguintes informações: número do pedido e nome. Retornaremos em até 3 dias úteis com as instruções para realizarmos a troca.

Condições de Troca e Devolução:

• Respeitar os prazos estipulados;
• Produto deve estar em condições perfeitas (sem uso e/ou lavado);
• Deve estar com a etiqueta/ tag original fixada na peça e a embalagem original;
• Troca de conjunto ou kits, enviar todas as peças.

Não processaremos a troca e os produtos serão devolvidos para o cliente nas seguintes situações:

• Ausência de defeito;
• Indícios de dano acidental ou provocado;
• Indícios de uso inadequado do produto;
• Desgaste natural em decorrência de uso;
• Lavagem inadequada do produto.
• Brindes

Constatada qualquer divergência dos itens acima, a Kind of Kids Brasil fica isenta de aceitar a devolução ou troca do produto.

Ressarcimento do Valor

Será realizado assim que o produto chegar na Kind of Kids Brasil e o processo de análise de devolução for concluído. Todo andamento do processo será informado via whatsapp para darmos continuidade no ressarcimento do valor/troca. 

Cupom Vale-Troca

Caso o cliente opte pelo cupom vale-troca, este será disponibilizado asim que o produto recebido passar por conferência e  estiver de acordo com a nossa política de devolução. O cupom de troca tem uma validade de 90 (noventa) dias corridos após a data de recebimento e possui caráter único e pessoal.

Queremos que tudo seja resolvido da melhor maneira e mais rápida possível, dessa forma trabalhamos para que você se sinta tranquilo (a) para comprar com a Kind of Kids Brasil!!!

Ficou com dúvida, por favor entre em contato pelo whatsapp: (11) 99127-8097.